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10 consejos esenciales de envío para negocios de comercio electrónico
Los envíos pueden hacer prosperar o hundir un negocio de comercio electrónico. Unos costes de envío altos disparan el abandono del carrito, y unas entregas lentas se traducen en reseñas negativas. Aquí tienes 10 consejos para optimizar tu estrategia de envíos.
1. Ofrece varias opciones de envío
Da al cliente a elegir entre envío económico y exprés. Algunos compradores están encantados de esperar dos semanas para ahorrar, mientras otros pagarán un extra por la entrega al día siguiente. Ofrecer opciones reduce el abandono del carrito.
2. Usa bolsas poly para artículos ligeros
Si tus productos no son frágiles, las bolsas poly son muchísimo más baratas que las cajas. Pesan menos, ocupan menos espacio y evitan recargos por peso volumétrico. Perfectas para ropa, accesorios y documentos.
3. Negocia tarifas con los transportistas
En cuanto envías más de 50 paquetes al mes, tienes margen para negociar tarifas con descuento con los transportistas. Contacta directamente con DHL, FedEx o UPS para hablar de precios por volumen.
4. Compara tarifas en cada envío
No des por hecho que un transportista es siempre el más barato. Las tarifas varían según destino, peso y nivel de servicio. Usa RateShips para comparar tarifas en cada pedido y elegir la opción más económica.
5. Invierte en un embalaje adecuado
Las mercancías dañadas cuestan más que un buen embalaje. Usa cajas del tamaño correcto, materiales de calidad y un precintado firme. El coste de una devolución más un reenvío supera con creces unos céntimos extra en embalaje.
6. Imprime etiquetas online
Imprimir etiquetas de envío desde las webs de los transportistas o plataformas de envío es casi siempre más barato que pagar en ventanilla. Además ahorras tiempo y puedes programar recogidas en tu ubicación.
7. Establece políticas de envío claras
Muestra los costes de envío, plazos y políticas de devolución de forma visible en tu web. Los costes de envío inesperados son la primera causa de abandono del carrito.
8. Considera centros de fulfillment
Si envías a varios países, usar centros de fulfillment en mercados clave puede reducir drásticamente plazos y costes. Mantén el stock más cerca de tus clientes.
9. Rastrea todo
Proporciona número de seguimiento en cada pedido y envía actualizaciones automatizadas. Los clientes que pueden ver dónde está su paquete son menos propensos a abrir incidencias o dejar reseñas negativas.
10. Planifica las devoluciones
Las devoluciones internacionales son caras y complicadas. Plantéate ofrecer crédito en tienda en lugar de devoluciones para artículos de bajo valor. Para productos de alto valor, incluye una etiqueta de devolución prepagada.
Extra: usa RateShips para tu negocio
RateShips ayuda a los negocios de comercio electrónico a comparar tarifas de envío en más de 100 transportistas en todo el mundo. Ya envíes un paquete o mil, comparar tarifas antes de cada envío asegura que nunca pagas de más.