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10 consigli essenziali di spedizione per le attività di e-commerce
La spedizione può fare o distruggere un'attività di e-commerce. Costi di spedizione elevati causano l'abbandono del carrello, mentre consegne lente portano a recensioni negative. Ecco 10 consigli per ottimizzare la sua strategia di spedizione.
1. Offra più opzioni di spedizione
Dia ai clienti la scelta tra spedizione economy ed express. Alcuni acquirenti sono felici di aspettare 2 settimane per risparmiare, mentre altri pagheranno un sovrapprezzo per la consegna del giorno successivo. Offrire opzioni riduce l'abbandono del carrello.
2. Usi buste in polietilene per articoli leggeri
Se i suoi prodotti non sono fragili, le buste in polietilene sono significativamente più economiche delle scatole. Sono più leggere, occupano meno spazio ed evitano sovrapprezzi per peso volumetrico. Perfette per abbigliamento, accessori e documenti.
3. Negozi le tariffe con i corrieri
Una volta che sta spedendo più di 50 pacchi al mese, ha leva per negoziare tariffe scontate con i corrieri. Contatti direttamente DHL, FedEx o UPS per discutere i prezzi basati sui volumi.
4. Confronti le tariffe per ogni spedizione
Non dia per scontato che un corriere sia sempre il più economico. Le tariffe variano in base a destinazione, peso e livello di servizio. Utilizzi RateShips per confrontare le tariffe per ogni ordine e scegliere l'opzione più conveniente.
5. Investa in imballaggi adeguati
Le merci danneggiate costano più di un buon imballaggio. Usi dimensioni di scatola appropriate, materiali da imballaggio di qualità e sigillature sicure. Il costo di un reso più una nuova spedizione supera di gran lunga i pochi centesimi extra di imballaggio.
6. Stampi le etichette online
Stampare le etichette di spedizione tramite i siti dei corrieri o le piattaforme di spedizione è quasi sempre più economico che pagare allo sportello. Risparmierà anche tempo e potrà programmare i ritiri dalla sua sede.
7. Imposti politiche di spedizione chiare
Mostri costi di spedizione, tempi di consegna e politiche di reso in modo visibile sul suo sito. Costi di spedizione inaspettati sono la prima ragione di abbandono del carrello.
8. Consideri i centri di distribuzione
Se sta spedendo in più Paesi, utilizzare centri di distribuzione nei mercati chiave può ridurre drasticamente tempi e costi di consegna. Conservi l'inventario più vicino ai suoi clienti.
9. Tracci tutto
Fornisca numeri di tracciamento per ogni ordine e invii aggiornamenti automatici. I clienti che possono vedere dove si trova il loro pacco sono meno propensi ad aprire ticket di supporto o lasciare recensioni negative.
10. Pianifichi i resi
I resi internazionali sono costosi e complicati. Consideri di offrire un credito negozio invece dei resi per articoli di basso valore. Per prodotti di alto valore, includa un'etichetta di reso prepagata.
Bonus: utilizzi RateShips per la sua attività
RateShips aiuta le attività di e-commerce a confrontare tariffe di spedizione tra oltre 100 corrieri in tutto il mondo. Che stia spedendo un pacco o mille, confrontare le tariffe prima di ogni spedizione garantisce che non stia mai pagando troppo.